Política de Privacidade

1. Introdução

Versão: 2.0
Data: 09/04/2026

A Captei monitora continuamente sua Política de Privacidade e a revisa, no mínimo, a cada 6 meses. Esta versão reflete o tratamento de dados no site, na plataforma Captação Ativa, no Copiloto IA e no Indica+.

Em caso de dúvidas, entre em contato com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO): dpo@captei.com.br

2. Declaração de Privacidade

Esta Política reflete o compromisso da Captei Inteligência em Negócios Imobiliários LTDA (CNPJ 34.085.283/0001-33) em garantir a privacidade, a proteção de dados pessoais e a segurança da informação dos clientes, parceiros e proprietários de imóveis. Demonstra como a empresa trata as informações com integridade e transparência.

3. Quais dados pessoais coletamos?

A Captei coleta dados pessoais por meio dos canais de contato disponíveis, de usuários, de proprietários de imóveis que anunciam em sites de anúncios e de imobiliárias, com o objetivo de prestar serviços de qualidade.

A empresa atua como controladora de dados nos termos da Lei 13.709/2018 (LGPD, Lei Geral de Proteção de Dados).

De forma geral, os dados pessoais coletados incluem:

• Nome
• Organização / Imobiliária
• Cargo / Função
• E-mail
• Telefone de contato
• CRECI (quando aplicável)
• Cidade e estado
• Estatísticas de navegação (endereço IP, localização geográfica, fonte de referência, tipo de navegador, duração da visita, páginas visitadas)

Os dados são usados exclusivamente para prestação de serviços e mantidos em confidencialidade. Os usos incluem:

• Personalizar serviços e melhorar a experiência do usuário
• Criar novos serviços, produtos e funcionalidades
• Enviar materiais e informações solicitadas
• Enviar newsletters sobre o mercado imobiliário
• Comunicar lançamentos de novos produtos e funcionalidades
• Enviar mensagens de suporte (alertas, notificações, atualizações)
• Realizar pesquisas de satisfação
• Monitorar comportamento de visitantes para ações de marketing direcionadas

3.1. Login na plataforma Captei

Fonte: Botão "Entrar" no site

Dados: Usuário e senha

Finalidade: Acesso à plataforma

Base legal: Execução de contrato ou procedimentos preliminares (LGPD Art. 7º, V)

3.2. Recuperação de senha

Dados: E-mail cadastrado

Finalidade: Recuperação de acesso

Base legal: Execução de contrato (LGPD Art. 7º, V)

3.3. Cadastro na newsletter

Fonte: Formulário de newsletter no site e blog

Dados: E-mail

Finalidade: Recebimento de novidades e atualizações

Base legal: Consentimento (LGPD Art. 7º, I)

3.4. Formulário de contato

Fonte: Página "Contato" e "Fale conosco"

Dados: Nome da organização, CRECI, nome, cargo, telefone, e-mail, cidade/estado

Finalidade: Contato com a Captei

Base legal: Consentimento (LGPD Art. 7º, I)

3.5. Solicitação de demonstração

Fonte: Página "Solicitar Demo"

Dados: Nome da organização, CRECI, nome, cargo, telefone, e-mail, cidade/estado, tamanho da equipe, desafios

Finalidade: Agendamento de demonstração da plataforma

Base legal: Consentimento (LGPD Art. 7º, I)

4. Período de retenção dos dados

Os períodos de retenção de dados pessoais variam conforme a finalidade do tratamento. A Captei revisa sua base de dados a cada 12 meses para verificar se as informações continuam necessárias para os fins originais.

Após esse período, se não houver base legal vigente, os dados são eliminados, salvo quando justificadamente anonimizados ou quando a retenção for exigida por lei.

Após encerramento de conta: 30 dias de retenção para possível reativação. Após este período, exclusão permanente.

5. Compartilhamento de dados

A Captei não vende, aluga ou compartilha dados pessoais com terceiros para fins de marketing. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações:

Parceiros tecnológicos

• Google Analytics: serviço de análise web que identifica padrões de navegação. Política de privacidade
• YouTube: coleta dados de usuários por meio de vídeos incorporados. Políticas
• Cloudflare: proteção e otimização do site. Política de privacidade

Outros compartilhamentos

• Empresas parceiras e prestadoras de serviço: envolvidas na entrega dos serviços contratados
• Autoridades e entidades governamentais: para proteção dos interesses da Captei em conflitos legais
• Terceiros mediante ordem judicial: quando exigido por lei ou determinação de autoridade administrativa
• Processadores de pagamento autorizados: para viabilizar transações financeiras de forma segura

6. Cookies utilizados neste site

Cookies são pequenos arquivos de texto que permitem o funcionamento adequado da plataforma, obtenção de informações precisas e otimização de campanhas de marketing.

Cookies estritamente necessários

Permitem o funcionamento correto do site, sem coletar informações de preferências. Definidos em resposta a ações do usuário (preferências de privacidade, login, formulários). Não podem ser desativados.

Cookies de desempenho

Coletam informações de uso (páginas mais acessadas, mensagens de erro). Não identificam o usuário; são agregados e anônimos; usados apenas para melhoria do site.

Cookies funcionais

Fornecem funcionalidades e personalização aprimoradas, podendo ser de provedores de serviços terceiros.

Cookies de segmentação/publicidade

Fornecem anúncios relevantes com base em interesses; limitam a frequência de exibição; medem a eficácia de campanhas. Podem ser compartilhados com anunciantes e redes.

Para excluir ou restringir cookies, utilize as configurações do seu navegador: Firefox · Chrome · Safari

O bloqueio de todos os cookies pode impedir o acesso correto a funcionalidades do site.

7. Direitos dos titulares

A Captei se compromete a cumprir os direitos dos titulares de dados previstos no Artigo 18 da LGPD:

• Confirmação e acesso: solicitar confirmação do tratamento e acessar cópias dos registros
• Correção: solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar anonimização (impedir identificação), bloqueio (suspensão temporária) ou eliminação (exclusão permanente)
• Portabilidade: solicitar dados em formato estruturado e interoperável para transferência a terceiros
• Informação sobre compartilhamento: saber quais entidades públicas e privadas recebem dados compartilhados
• Informação sobre consentimento: receber informações claras sobre as consequências de não fornecer consentimento
• Revogação do consentimento: retirar consentimento a qualquer momento, sem afetar o tratamento anterior legítimo
• Oposição: opor-se ao tratamento quando não depender de consentimento ou contrato

Exerça seus direitos a qualquer momento, gratuitamente, enviando e-mail para dpo@captei.com.br ou preenchendo o formulário na página LGPD. Prazo de resposta: 15 dias úteis.

8. Segurança da informação

A Captei segue as melhores práticas de mercado para segurança da informação, adotando medidas técnicas e administrativas de proteção:

• Criptografia de dados em trânsito (TLS/SSL) e em repouso
• Controle de acesso baseado em funções (RBAC)
• Isolamento de banco de dados por cliente (database-per-tenant)
• Monitoramento contínuo e detecção de anomalias
• Backups regulares com criptografia
• Auditorias periódicas de segurança
• Treinamento de equipe em proteção de dados e privacidade
• Registro, análise e investigação de incidentes de segurança
• Acesso autorizado a instalações, informações e sistemas
• Logs de auditoria para todas as operações sensíveis

9. Alterações nesta Política

A Captei aprimora continuamente seus serviços e operações, e esta Política de Privacidade poderá ser atualizada. Recomendamos visitas periódicas a esta página.

Quaisquer alterações relevantes serão comunicadas com antecedência por meio de e-mail cadastrado ou notificação na plataforma. A data da última atualização é sempre indicada no topo deste documento.

10. Contato

Para mais informações, entre em contato com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

E-mail: dpo@captei.com.br

Endereço: R. Prof. Marcos Cardoso Filho, nº 575, Santa Mônica, Florianópolis/SC, CEP 88037-040